Allgemeine Geschäftsbedingungen
Christiane Hoffmann („Mailkonzept“)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen
Christiane Hoffmann
Wiesenstraße 20
06895 Zahna-Elster
Telefon: 015678 993081
E-Mail: kontakt@mailkonzept.de
(im Folgenden: „wir“)
und Ihnen als Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“).
(2) Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Gegenüber Verbrauchern werden von uns keine Leistungen erbracht.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(2) Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
(5) Die AGB können über unsere Webseite https://mailkonzept.de bei der Bestellung abgerufen werden sowie auf Ihrem Computer abgespeichert und/oder ausgedruckt werden. Die für Ihre Buchung maßgeblichen AGB werden Ihnen nochmals zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung zugestellt.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Diese AGB richten sich auf unsere Beratung und umfassende Betreuung im Bereich des E-Mail-Marketings.
Vertragsgegenstand sind unsere Dienstleistungen:
Q&A Quickie E-Mail-Marketing
Landingpage erstellen lassen
Kickstart E-Mail-Marketing
(2) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der auf der Internetseite dargestellten Leistungsbeschreibungen.
Sofern nicht durch schriftliche Vereinbarung ausdrücklich anders vereinbart,
a) bezieht sich die Beratungsleistung ausschließlich auf die Programme Active Campaign, Builderall, WordPress und Thrive Architect, wir schulden keine Beratung und Leistung im Hinblick auf andere Programme;
b) umfasst die Beratungsleistung keine (steuer-)rechtliche Beratung, d.h. der Kunde muss selbst sicherstellen, ob die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen wie Vorhalten eines Anmeldeformulars, Vorhalten einer Landingpage, Einrichtung von E-Mail-Automation und Newsletter, den rechtlichen aktuellen Vorgaben entspricht und die Maßnahmen datenschutzkonform sind;
c) umfasst die Beratungsleistung nicht die Bereitstellung und Gewährleistung der benannten Programme, sondern der Kunde ist selbst für die notwendigen technischen Einrichtungen und die Software auf eigene Kosten und eigenes Risiko verantwortlich;
d) umfasst die Beratungsleistung lediglich Handlungsempfehlungen. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere im werkvertraglichen Sinne wird nicht versprochen und ist nicht Teil des Vertrags. Die Umsetzung obliegt dem Kunden.
e) obliegt es dem Kunden die Beratungsleistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen zu fördern. Er wird uns insbesondere die dafür erforderlichen Informationen und Daten sowie die notwendigen Arbeitsinhalte wie Texte und Bilder (z.B. für die Erstellung einer Landingpage) zur Verfügung stellen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation und Bewerbung von Leistungen auf unserer Webseite stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(2) Über unsere Webseite unter https://mailkonzept.de geben Sie über das Terminbuchungstool Tucalendi nach Eingabe Ihrer Daten (Name, E-Mail, Adresse, Land) durch Anklicken des Buttons „TERMIN BUCHEN“ eine rechtsverbindliche Bestellung ab.
(3) Wir bestätigen den Zugang Ihrer abgegebenen Buchung unverzüglich per E-Mail. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.
(5) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Erbringung der Leistung annehmen.
(6) Sollte die Wahrnehmung des gebuchten Termins durch uns nicht möglich sein, etwa wegen eines medizinischen oder familiären Notfalls, plötzlicher Krankheit u.ä., werden wir sie unverzüglich in Kenntnis setzen. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten und/oder mit Ihnen – soweit möglich – einen neuen Termin vereinbaren.
(7) Sollte dem Kunden die Wahrnehmung des gebuchten Termins nicht möglich sein, setzt er uns unverzüglich in Kenntnis. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Bereits erhaltene Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet und/oder ein neuer Termin vereinbart.
(8) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
§ 4 Leistungsbedingungen und Vorbehalt der Vorkassezahlung
(1) Wir sind zu Teilleistungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
(2) Wir behalten uns vor, Leistungen nur nach Vorkasse zu erbringen, wenn wir dies im konkreten Fall nach unserem Ermessen für erforderlich halten.
§ 5 Preise
(1) Sämtliche Preisangaben auf unserer Webseite sind Nettopreise (zzgl. Mehrwertsteuer). Sie verstehen sich in EURO.
(2) Die möglichen Zahlungsweisen können je nach Dienstleistung variieren.
(3) Eine Rechnung wird per E-Mail in Form eines pdf-Dokuments versandt.
§ 6 Zahlungsbedingungen, Ratenzahlungen, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Die Vergütung ist unverzüglich nach Zugang unserer Rechnung zu bezahlen.
(2) Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend machen.
(4) Als Käufer dürfen Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Vertrag herrührt.
§ 7 Rechteeinräumung
(1) „Arbeitsergebnisse“ sind sämtliche durch unsere Tätigkeit im Rahmen dieser Geschäftsbeziehungen geschaffenen Werke, insbesondere Dokumente, Projektskizzen, Präsentationen und Entwürfe.
(2) Wir räumen dem Kunden das nicht ausschließliche, örtlich und zeitlich unbeschränkte Recht ein, die von uns erstellten Inhalte und Arbeitsergebnisse zu privaten sowie zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.
(2) Eine Weitergabe dieser Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte ist nicht gestattet, soweit wir nicht einer Übertragung der vertragsgegenständlichen Lizenz an den Dritten zugestimmt haben.
(3) Soweit der Vertrag auf eine einmalige Bereitstellung von Inhalten und Arbeitsergebnissen ausgerichtet ist, wird diese Rechteeinräumung erst wirksam, wenn der Kunde die geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat. Mit unserer Zustimmung ist eine Nutzung der der vertragsgegenständlichen Inhalte und Arbeitsergebnisse auch schon vor diesem Zeitpunkt vorläufig erlaubt. Ein Übergang der Rechte findet durch eine solche vorläufige Erlaubnis nicht statt.
(4) Wir sind zum Zwecke der Bewerbung unserer Dienstleistungen berechtigt, Arbeitsergebnisse und für den Kunden erstellte Inhalte oder Teile davon als Referenz für unsere Arbeit zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten und/oder zu veröffentlichen, sowohl auf unserer Webseite als auch in unserem Newsletter und auf Social Media. Der Name des Kunden darf dabei genannt werden.
§ 8 Haftung
(1) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), und zwar der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des fraglichen Geschäfts vorhersehbar und typisch ist.
(3) In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
(4) Insbesondere haften wir nicht für Schäden, die auf die Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der genutzten Programme und Software zurückgehen.
(5) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und –ausschlüssen unberührt.
§ 9 Kündigung
(1) Der Vertrag ist jederzeit aus wichtigem Grund fristlos kündbar. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
(2) Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wiederholtem Versäumnis der Mitwirkungspflichten des Kunden sowie bei Eröffnung des Insolvenzverfahrens über den Kunden.
(3) Bei unbefristet abgeschlossenen Verträgen muss eine Kündigung spätestens am 15. eines Monats für den Schluss des Kalendermonats erfolgen.
(4) Bis zum Zeitpunkt der Kündigung sind alle angefallenen Leistungen zu vergüten.
§ 10 Urheberrechte
Wir haben an allen Bildern, Filmen und Texten auf unserer Webseite und in unseren Arbeitsunterlagen die Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
§ 11 Einräumung von Nutzungsrechten
(1) Der Kunde hat uns alle für die Beauftragung erforderlichen Inhalte wie Bilder, Fotos, Grafiken, Texte, Videos und Audiospuren zur Verfügung zu stellen und uns die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen.
(2) Der Kunde ist für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten allein verantwortlich. Er übernimmt das Risiko und die Verantwortung dafür, dass er das Nutzungsrecht für alle uns überlassenen Inhalte innehat und trägt dafür Sorge, dass keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken-, Wettbewerbs- und Persönlichkeitsrechte. Insbesondere liegt es in seiner Verantwortung die Inhalte, Darstellung und die Angaben zu Preisen, Produkten und Leistungen rechtlich prüfen zu lassen.
(3) Sollte es durch die vertragsgemäße Nutzung dieser Inhalte durch den Kunden zu einer Verletzung der Rechte Dritter kommen, stellt uns der Kunde von Ansprüchen Dritter frei, sofern diese ihre Ansprüche uns gegenüber geltend machen. Der Kunde übernimmt in dem Fall auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Es sei denn, der Kunde hat die Rechtsverletzung nicht zu vertreten. Der Kunde ist verpflichtet, uns im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
(4) Wir behalten uns vor, einen Auftrag abzulehnen, wenn die vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte gegen Gesetze und/oder behördliche Verbote und/oder gegen die guten Sitten verstoßen. Dies gilt insbesondere für verfassungsfeindliche, rassistische, fremdenfeindliche, diskriminierende, beleidigende, Jugend gefährdende und/oder gewaltverherrlichende Inhalte.
§ 12 Aktionsgutscheine
(1) Gutscheine, die von mir im Rahmen von Aktionen, insbesondere auf Social Media unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (Im Folgenden: „Aktionsgutscheine“), können nur auf unserer Webseite und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
(2) Es liegt in unserem Ermessen einige Dienstleistungen von der Gutscheinaktion auszuschließen, auf eine entsprechende Einschränkung weisen wir hin, soweit sich diese nicht aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
(3) Der Wert der Dienstleistung muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird von uns nicht erstattet.
(4) Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von uns angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
(5) Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
(6) Der Aktionsgutschein ist nicht übertragbar.
§ 13 Datenschutz
Wir verpflichten uns, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich für die Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen zu nutzen. Wir werden die Daten streng vertraulich behandeln und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten zur Abwicklung Ihrer verbindlichen Terminbuchung, so auch Ihre E-Mail-Adresse, die für die Abwicklung der Terminbuchung notwendig ist.
Zur Bonitätsprüfung können wir Informationen (zB auch einen sogenannten Score- Wert) von externen Dienstleistern zur Entscheidungshilfe heranziehen und davon die Zahlungsart abhängig machen.
Zu den Informationen gehören auch Informationen über Ihre Anschrift. Dies erfolgt zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Art 6 Abs. 1b) DSGVO. Details entnehmen Sie bitte unser Datenschutzerklärung.
§ 14 Geheimhaltung
(1) Sowohl der Kunde als auch wir sind verpflichtet, die von der jeweils anderen Partei erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und diese nur für die Durchführung des Vertrages und den damit verfolgten Zweck zu verwenden.
(2) „Vertrauliche Informationen“ sind wirtschaftlich, rechtlich, steuerlich oder technisch sensible oder vorteilhafte Informationen einer Partei, die der jeweils anderen Partei bekannt werden. Vertrauliche Informationen können solche Informationen sein, die in irgendeiner Weise als vertraulich oder gesetzlich geschützt erkennbar bezeichnet werden oder deren vertraulicher Inhalt offensichtlich ist. Dazu gehören -vorbehaltlich Ziff. 5- auch Informationen über die Abläufe, Konzepte und die Art und Weise der Durchführung von Dienstleistungen. Der Begriff umfasst sowohl jegliches Anschauungsmaterial wie Unterlagen, Schriftstücke, Notizen, Dokumente, digitale Aufzeichnungen etc als auch mündliche Mitteilungen.
(2) Beide Parteien verpflichten sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten, und/oder Dritten, die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen haben, aufzuerlegen.
(4) Die Geheimhaltungspflicht nach Abs. 1 gilt nicht für Informationen,
a) die der jeweils anderen Partei bei Abschluss des Vertrags bereits bekannt waren,
b) die zum Zeitpunkt der Weitergabe an die jeweils andere Partei bereits veröffentlicht oder offenkundig waren,
c) die die jeweils andere Partei ausdrücklich schriftlich zur Weitergabe freigegeben hat,
d) die die jeweils andere Partei rechtmäßig und ohne die Vertraulichkeit betreffende Einschränkung aus anderen Quellen erhalten hat, sofern die Weitergabe und Verwertung dieser Vertraulichen Informationen weder vertragliche Vereinbarungen noch gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verletzen,
e) die die jeweils andere Partei selbst ohne Zugang zu den Vertraulichen Informationen des Kunden entwickelt hat,
f.) die aufgrund gesetzlicher Auskunfts-, Unterrichtungs- und/oder Veröffentlichungs-pflichten oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen. Soweit zulässig, wird die hierzu verpflichtete Partei die jeweils andere Partei hierüber so früh wie möglich informieren und sie bestmöglich dabei unterstützen, gegen die Pflicht zur Offenlegung vorzugehen.
(5) Der Kunde ist in Abstimmung mit uns berechtigt im Rahmen einer Kundenbewertung bzw. eines Testimonials über die Art und Weise der Zusammenarbeit zu berichten.
(6) Für jeden Fall einer zurechenbaren Zuwiderhandlung gegen diese Geheimhaltungspflicht hat der Kunde uns eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.001,00 EUR zu zahlen. Darüberhinausgehende Schadensersatz- oder Unterlassungsansprüche bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe ist auf etwaige Schadensersatzansprüche anzurechnen, wobei die Vertragsstrafe den Mindestschaden darstellt.
§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten unser Geschäftssitz. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
Stand: 17. November 2025